Devoluciones

Todas las devoluciones deberán de realizarse en los 7 primeros días desde la recepción de su pedido, siendo válida la fecha que constará en el certificado de recepción del pedido emitido por la agencia de transportes(correos o mensajería). El procedimiento a seguir para aceptar las devoluciones en Arual Novias es el siguiente:

1.  Sólo se aceptarán devoluciones en caso de que la mercancía llegue dañada por el transporte, o salvo error por nuestra parte en las medidas solicitadas.
2. No se de admiten devoluciones, si cuando llega el producto resulta que no le gusta o no le va bien, previamente todo esto se ha verificado para que no falle absolutamente nada.
3. Si el producto llegase dañado por el transporte deberá comunicarlo inmediatamente y antes de que el transporte haya abandonado su domicilio, sino, no se podrá proceder a la devolución del producto.
4. Los costes de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos debidos a un error por nuestra parte.
5. Una vez comprobado que está dañado por el transporte, o que nos hemos equivocado en las medidas, se procederá a la devolución del importe del pedido total o parcial, o a reponer la mercancía.